“ La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité. ” Définition de l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé)
Parler de réflexologie est réducteur : il existe différentes méthodes. Les cartographies corps/points réflexes sont très semblables, les techniques et protocoles sont plus ou moins complexes et ressemblants, exercés à mains nues ou avec des outils spécifiques, plus ou moins doux, plus ou moins acceptés selon l’origine culturelle de leurs principes (médecine occidentale, chinoise, thaï, indienne…).
La réflexologie fait partie des soins non conventionnels, encore appelés de Médecines Complémentaires et Alternatives. Il s’agit d’un soin non codifié et non pris en charge par l’Assurance Maladie française. D’autres pays européens intègrent ces techniques dans les parcours thérapeutiques des patients. En France, de plus en plus d’acteurs des Médecines Conventionnelles constatent son efficacité dans l’amélioration du confort des personnes stressées, quel que soit l’origine de leur stress : physique, physiologique ou psychique.
Une association de professionnels issus de différents domaines de la santé s’est constituée en 2020, afin d’évaluer et classifier les soins alternatifs utilisés par 40% des Français depuis de nombreuses années. Ils placent la réflexologie d’inspiration occidentale dans les soins d’accompagnement efficaces, validés et sans risque. Leurs travaux sérieux sont évalués régulièrement par les services de l’état français.
“ Existe-t-il pour l’homme un bien plus précieux que la santé ? ” Socrate
Conditions générales
Objet et champ d’application
Le centre désigne le centre de réflexologie et de relaxation situé ,
représenté par le praticien formé par le Centre de Formation Elisabeth Breton, 5 rue Eugénie Grandet, 78280 Guyancourt à la certification professionnelle de réflexologue enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles | RNCP Niveau II ( Fr ) / Niveau 6 ( Eu ), Code NSF 330t par arrêté du 17/07/2015 et publié au Journal Officiel du 25/07/2015.
Les présentes conditions générales déterminent les relations entre le patient et le centre, applicables aux séances effectuées par le centre.
Toute demande de rendez-vous auprès du centre implique l’acception sans réserve des présentes conditions.
Le centre s’engage à pratiquer des massages de relaxation ou de réflexologie plantaire, palmaire, crânio-faciale ainsi que des massages de relaxation dorsale.
Le centre se réserve le droit de modifier la liste et le contenu des prestations proposées.
Le centre et son site rdv-reflex.fr ne sont affiliés à aucune plateforme de prise de rendez-vous, à aucun annuaire de référencement – à l’exception de pagesblanches.fr, à aucune régie publicitaire, à aucun réseau social, à aucune plateforme d’avis consommateur. Tout avis client, publication, notation, bienveillant, neutre ou malveillant, par l’une quelconque de ces entités est réputé infondé.
Rendez-vous et tarification
Les demandes de rendez-vous sont prises par téléphone ou via le formulaire présent sur le site rdv-reflex.fr.
Tout rendez-vous accepté par le patient est réputé ferme, sauf cas de force majeure.
L’annulation reste possible jusque 48 heures avant la date prévue. Aucune pénalité financière ne sera exigée par le centre. Une annulation est obligatoirement effectuée par téléphone en mentionnant vos prénom, nom, adresse, numéro de téléphone et date du rendez-vous. Le patient reçoit une confirmation de cette annulation par téléphone, SMS ou courriel.
Un rendez-vous annulé hors délai ou non honoré par le patient entraînera une réserve dans la délivrance d’un rendez-vous ultérieur.
Chaque séance se déroule en nos locaux. Le centre assure la mise à disposition des conditions d’accueil du patient et des équipements nécessaires au déroulement de la séance.
Un déplacement reste possible : dans ce cas, la séance s’exerce en un lieu privatif défini par le patient, soumis à notre acceptation en fonction de sa proximité géographique avec le cabinet de réflexologie. Le patient s’assure de disposer de ce lieu pour la durée de la prestation et dans les conditions d’assurance, de tranquillité et de confort nécessaires à sa réalisation. Le matériel nécessaire sera apporté par le centre.
En cas d’interruption de séance à l’initiative du centre exclusivement et pour cas de force majeure, la prestation en cours de réalisation ne sera pas facturée. Un nouveau rendez-vous sera proposé.
Une séance offerte en « cadeau » ne peut être annulée après paiement, au-delà du délai légal de rétractation. Seules les séances relaxantes de réflexologie plantaire et de massage dorsal peuvent faire l’objet de « cadeau ». Ce « cadeau » est acquis par le client au bénéfice d’un tiers patient et peut-être réalisé hors de la présence du client si le tiers patient est une personne majeure. Le paiement de ce cadeau est antérieur à son exécution. Un code confidentiel unique et valable une fois sans limite de temps est communiqué au client par SMS ou courriel. Le client communique sous sa responsabilité les informations personnelles du tiers patient bénéficiaire afin de permettre la création du dossier de gestion.
Le règlement de la prestation est exigible à la fin d’une séance.
Les tarifs des prestations sont nets et indiqués en euros TTC.
Une prestation hors de nos locaux entraîne l’ajout d’une indemnité de déplacement forfaitaire de 10€ TTC.
Le centre n’est pas soumis à la TVA.
Litige et attribution de compétence
Les présentes conditions générales sont encadrées par la loi française.
En cas de contestation, de différend, de litige commercial, la recherche d’une solution amiable est d’abord privilégiée entre le patient et le centre.
À défaut d’une solution amiable, le médiateur juridique retenu est CNPM – Médiation consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, www.cnpm-mediation-consommation.eu. Les réclamations sont à rédiger, par courrier ou courriel.
À défaut d’aboutissement d’une médiation, le tribunal de commerce de Cahors est seul compétent pour régler le litige.
Politique de confidentialité
Le site www.rdv-reflex.fr est édité par le centre de réflexologie, ci-après désigné le centre.
Le responsable de publication est Eric PIERUNEK, en qualité de praticien.
Contact par courriel : utiliser le formulaire de la page Prendre rendez-vous, « J’ai besoin : Autre demande ».
Adresse : [Anti-spam : Adresse personnelle masquée]
Contact par téléphone : utiliser le numéro de la page Prendre rendez-vous
Le site est hébergé par : OVH – 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 ROUBAIX CEDEX 1 – France.
Hotline 0820 698 766,
Politique de traitement et de protection de vos données personnelles
La présente politique explique comment le centre de réflexologie recueille, contrôle, traite, partage et utilise vos données personnelles et comment faire valoir vos droits.
Elle est fondée sur la réglementation en vigueur en France et en Europe en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
1. Périmètre de la politique de traitement et de protection de vos données
Elle concerne l’utilisation de notre site internet ainsi que les échanges effectués avec les patients par courrier, courriel ou appel téléphonique.
2. Quelles données collectons-nous ?
Le centre recueille directement auprès de vous des données à caractère personnel.
Les données collectées sont nécessaires à l’exécution des services administratifs du centre.
Le refus de communiquer tout ou partie de ces données personnelles peut entraîner le rejet de la demande et d’exécution de rendez-vous.
Les différentes catégories de données collectées lors votre demande de rendez-vous et dans le cadre d’une séance sont les suivantes :
Données d’identification (nom, prénom) ;
Données de contact (courriel, numéro de téléphone) ;
Données relatives aux séances (le motif de votre demande) ;
Lors d’une prise de rendez-vous via le formulaire de la page Prendre rendez-vous, les données personnelles saisies sont transmises instantanément par messagerie électronique, ne sont pas stockées sur les serveurs de l’hébergeur et ne créent pas de cookie sur votre appareil.
3. Quelles sont les finalités du traitement de ces données ?
Ces données personnelles sont collectées et traitées afin de répondre à la gestion administrative du centre ; et notamment :
L’identification et authentification du patient ou bénéficiaire ;
Les communications avec le patient (prise de rendez-vous et facturation) ;
La gestion des contentieux ;
L’amélioration de la qualité de notre service ;
La réalisation d’études statistiques.
4. Qui peut avoir accès à ces données ?
Ces données sont accessibles au personnel du centre.
Le patient accepte également que ses données à caractère personnel soient transmises aux partenaires prestataires opérationnels avec lesquels le centre est en relation contractuelle aux fins d’exécution des services proposés et sous réserve que ces tiers destinataires des données à caractère personnel soient soumis à une réglementation garantissant un niveau de protection suffisante.
A ce jour, aucun partenaire prestataire (assurance maladie, mutuelle…) n’est défini, les données ne sont pas transmises.
Enfin dans le cadre de procédure judiciaire, de demande d’information de la part des autorités ou pour répondre à nos obligations règlementaires, nous pouvons également être amenés à partager vos données personnelles avec les entités autorisées.
5. Temps de conservation de vos données personnelles
Les données traitées dans le cadre de la réalisation des séances seront conservées pour une durée légale de cinq ans à compter de la cessation de la relation centre-patient.
Les données relatives à l’enregistrement des demandes de rendez-vous téléphoniques (répondeur) ou par formulaire internet sont conservées pendant une durée de 6 mois.
6. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification ainsi que leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution de la séance ou le respect de nos obligations légales).
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Pour faire exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal ou par le formulaire de la page Prendre rendez-vous, « J’ai besoin : Autre demande ».
Cette politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 01 juillet 2022 est susceptible d’évoluer.
Copyright / droit de propriété intellectuelle
L’ensemble du site www.rdv-reflex.fr relève de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
La structure générale ainsi que les textes composant le site www.rdv-reflex.fr sont la propriété exclusive du centre.
Les photographies ont été créées pour le site ou sont issues de l’Internet et réputées libres de droit. Le fond d’écran reproduit le motif d’un élément de décoration intérieure du centre.
Les dessins sont librement inspirés de photographies issues de l’Internet, recadrées et modifiées par traitement numérique.
Les cartes géographiques sont issues de GoogleMaps et OpenStreetMap.
Le non-respect du droit d’auteur est réputé fortuit et résulte d’une information incomplète : En cas de violation motivée, merci de prendre contact avec le centre.
Politique relative aux cookies
La présente politique vous informe de l’ensemble des cookies présents sur notre site internet, de notre utilisation de ces cookies et vous donne la marche à suivre afin de les paramétrer. Un cookie est un petit bloc de données stocké sur votre appareil ( ordinateur, tablette ou téléphone mobile ) pour permettre aux sites Internet et applications mobiles de mémoriser certaines informations à votre sujet. Ils sont utiles dans la mesure où ils permettent de reconnaître l’appareil utilisé de pouvoir vous apporter une navigation plus fluide.
1. Quels cookies sont présents sur notre site ?
Les cookies tiers anonymes présents sur notre site internet sont indiqués ci-dessous : (Cookies présents sur notre site : Politique appliquée afférente)
Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
OVH : https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/privacy_policy.xml
Le fonctionnement de notre site internet ne nécessite aucun cookie d’identification personnelle, nécessitant votre consentement explicite.
2. A quelles fins utilisons-nous les cookies anonymes (Google et OVH) ?
L’utilisation des cookies anonymes nous permet de :
Calculer le nombre d’internautes qui visitent notre site internet, la fréquence de ces visites, les pages consultées et la durée totale de votre navigation ;
Analyser de façon anonyme les habitudes des internautes et optimiser la navigation sur notre site internet
3. Comment pouvez-vous paramétrer vos cookies ?
Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies de nos partenaires Google et OVH à tout moment.
Si vous souhaitez désactiver les cookies ou les supprimer, veuillez suivre la procédure correspondant à votre navigateur internet : (Navigateur : Procédure)
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=activer-desactiver-cookies-preferences&redirectlocale=fr
Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/11.0/mac/10.13
Si vous avez une question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter par courrier postal ou par le formulaire de la page Prendre rendez-vous, « J’ai besoin : Autre demande ».
Politique relative au liens externe au site
Le centre vous propose des liens vers des sites tiers à titre exclusivement informatif.
La consultation d’un lien engage exclusivement la politique de confidentialité du site tiers.
Le centre n’est pas responsable du contenu du site tiers.
Le site tiers n’est pas responsable du contenu de notre site.
Limitation de responsabilité
Les informations présentes sur le site sont fournies par le centre à titre indicatif.
Le centre de réflexologie ne saurait garantir l’exactitude, la complétude, l’actualité des informations diffusées sur son site.
Le centre se réserve le droit de modifier le contenu du site et les informations y figurant sans préavis. En conséquence, l’utilisateur reconnait utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.
Consultez votre médecin traitant en cas de lésion cutanée importante sur une zone de massage concernée :
Zones : Pied, jambe, genoux, main, avant-bras, coude, bras, épaule, cou, visage, nuque, dos
Lésions : Plaie, eczéma, fibrose, verrue étendue, ulcération, ongle incarné, panaris, mycose de l’ongle, couperose, psoriasis…
—
Un massage s’effectue sur une peau propre et saine
—
Par précaution, demandez son avis à votre médecin traitant si vous présentez l’une des affections suivantes :
Infection ou maladie accompagnée de forte fièvre
Affection nécessitant une intervention chirurgicale
Intervention chirurgicale ou traumatisme récent dans la zone du massage (entorse, fracture récente…)
Cancer durant une période active de traitement de chimiothérapie ou radiothérapie
Inflammation touchant le système veineux et lymphatique (varice, thrombose, phlébite…)
Début de grossesse difficile et grossesse à risque
Diabète prononcé, avant ou après une période de dialyse proche
Port d’un pacemaker
Dépression grave, psychose
Informations importantes
La réflexologie est un soin de confort. Elle relève du domaine des Médecines Complémentaires et Alternatives.
Les techniques sont appliquées hors parcours thérapeutique conventionné. Certaines mutuelles prennent en charge ces soins.
Un mineur doit obligatoirement être accompagné d’un responsable légal.
Je ne suis pas médecin, je ne pose pas de diagnostic, je ne prescris aucun traitement, je ne vous incite pas à interrompre un traitement médical.
Sans son avis médical préalable en cas de doute sur l’origine de vos douleurs et mal-être, je vous renverrai vers votre médecin traitant. Consultez les contre-indications.
J’utilise de l’huile d’amande douce : il existe un risque faible de tâche grasse, ne venez pas avec des vêtements fragiles.
La technique crânio-faciale graisse légèrement les cheveux : un rendez-vous pour ce type de séance sera proposé de préférence en fin de journée.
Le centre est aménagé pour respecter votre intimité : Certains massages nécessitent de retirer certains vêtements couvrants ou trop serrés.
Les demandes de rendez-vous s’effectuent exclusivement au numéro ou avec le formulaire, présents sur la page de demande de rendez-vous.
Le centre n’est affilié à aucune plateforme téléphonique ou Internet de prise de rendez-vous (Doctolib…) : toute communication d’information personnelle et prise de rendez-vous auprès d’une telle plateforme, avec ou sans règlement anticipé de la séance, n’engage que votre responsabilité.
Le numéro de téléphone indiqué sur la page de demande de rendez-vous s’affiche lors du rappel. Votre interlocuteur annonce les prénom, nom, adresse, numéro de téléphone et autres informations, transmis lors de la demande. Ne communiquez aucune donnée personnelle à votre interlocuteur avant de confirmer les informations répétées.
Il ne vous est pas demandé de payer par avance, à l’exception de l’achat d’un cadeau pour un tiers. Consultez les conditions générales.
Mentions légales
La pratique de la réflexologie ne peut être en aucun cas assimilée à des soins médicaux ou de kinésithérapie, mais à une technique de bien-être par la relaxation physique et la détente libératrice de stress.
Loi du 30.04.1946, décret 60669 de l’article L.489 et de l’arrêté du 8.10.1996
Le centre de réflexologie exerce ses prestations dans le respect du Code de la consommation
Articles L.121-2 à L.121-4, loi du 25 août 2021 du Code de la consommation
En cas de litige, un dispositif de médiation de la consommation est souscrit. Consultez les conditions générales.
Articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation
Agence des Médecines Complémentaires et Alternatives – Fiches pratiques
Centre de formation Elisabeth Breton
Association des Réflexologues RNCP – Code de déontologie (Téléchargement PDF)
France Compétences – Fiche Registre National des Compétences Professionnelles
ONISEP – Métier réflexologue
Ministère des solidarités et de la santé – Pratiques de soins non conventionnelles
MIVILUDES – Rapport annuel d’activité 2018-2020
DGCCRF – Attention aux risques des pratiques de soins « non conventionnelles »